Μέτοχοι
•
ΤακτικήΓενικήΣυνέλευση
•
ΔιεύθυνσηΣχέσεωνμε
ΘεσμικούςΕπενδυτές (συνεχής
επικοινωνία)
•
Διασφάλιση
ικανοποιητικών
αποδόσεων
•
Ενημέρωσηγια
περιβαλλοντικέςκαι
κοινωνικές επιδόσεις της
Τραπέζης
•
ΔελτίοΤύπουκατά την
ανακοίνωση της νέας
ενοποιημένης Τραπέζης
•
ΑπολογισμόςΔραστηριοτήτων
(ετήσιος)
•
ΑπολογισμόςΕταιρικής
ΚοινωνικήςΕυθύνης (ετήσιος)
•
Οικονομικέςκαταστάσεις
Τραπέζηςκαι Ομίλου (τριμηνιαίες,
εξαμηνιαίες, ετήσιες)
•
Ενημέρωσηστοιχείων ιστοτόπου
Τραπέζης
Πελάτες
•
Περιοδικές έρευνες
ΙκανοποιήσεωςΠελατών
•
ΔιεύθυνσηΥποστηρικτικών
Λειτουργιών-Υπηρεσία
Πελατών (Call center) (συνεχής
επικοινωνία)
•
Περιοδικές έρευνες
ΕπικοινωνίαςκαιMarketing
•
Επικοινωνίαμέσω του
•
Επικοινωνίαδιά ζώσηςμε
τουςΠελάτεςκατά τηδιεξαγωγή
συναλλαγών (συνεχής
επικοινωνία)
•
Περιοδικήδιεξαγωγήμελετών
σκοπιμότητας γιααιτήματα
σχετιζόμεναμεΑΤΜ (εκτός
Καταστημάτων)
•
ΑνταγωνιστικάΠροϊόντα
•
ΥπεύθυναΠροϊόντακαι
Υπηρεσίες
•
Διασφάλιση των
καταθέσεων
•
Ποιότηταστην
εξυπηρέτηση
•
Ρυθμίσειςκαι νέαπροϊόντα
διευκολύνσεωςαποπληρωμής
δανείων
•
Συνεχήςαναβάθμισηυπηρεσιών
•
Εγκατάστασηνέων
μηχανημάτωνATMκαι κατάργηση
άλλων
•
Προσθήκηνέωνυπηρεσιώνστα
ΚέντραΑυτόματωνΣυναλλαγών
•
Αναβάθμιση τηςυπηρεσίας
AlphaWebBankingσχετικάμε τη
διαχείρισηπαγίων εντολών.
•
ΑπολογισμόςΔραστηριοτήτων
της Τραπέζης (ετήσιος)
Προμηθευτές
Ανταλλαγήπληροφοριών
•
Διασφάλισηαρμονικής
συνεργασίας
•
Σεβασμός τωνόρων
συναλλαγών
Συναντήσειςμε τουςβασικούς
προμηθευτές, μίαφορά τοέτος, για
επαναδιαπραγμάτευση τωνόρων.
Σωματεία - Σύλλογοι
και Λοιποί Φορείς
Συναντήσεις για ενημέρωση
ενεργειώνκαι ανταλλαγή
απόψεων τουλάχιστονμίαφορά
τονχρόνο.
Ενίσχυσηκαι υποστήριξη.
Υποστήριξηή/και δημιουργία
προγραμμάτωνκαι ενεργειών
π.χ.ΦιλοδασικήΈνωσηΑθηνών,
ΕΕΠΦ, Γραμμή ζωής.
Τοπικές Κοινότητες
Τακτική επικοινωνίαμέσω των
Καταστημάτων της Τραπέζηςπου
βρίσκονται σεόλη τηνΕλλάδα.
Διαρκής ενίσχυση των
τοπικώνκοινωνιών
•
Υποστήριξηφορέων
και Ιδρυμάτωνμέσω
χρηματικώνδωρεώνήμέσω
αποστολήςδιαφόρων ειδών
(π.χ. δωρεά τροφίμωνκαι
ελαιολάδου,ενδυμάτων,
ηλεκτρονικώνυπολογιστών,
βιβλίων, κ.λπ. )
•
Δημιουργία, συμμετοχήκαι
υποστήριξη τοπικών εθελοντικών
ενεργειώνσεπεριοχές εντόςκαι
εκτόςΑττικής
ΑπολογισμόςΕταιρικήςΚοινωνικήςΕυθύνης 2013
15
